إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، ببساطة
أعد البضائع إلى مستودعنا خلال 7 أيام من استلامها.
سياسة الاسترداد متاحة لإنشاء العطر والزيت المركز.
سيتم تحويل المبلغ المسترد المطلوب إلى حساب العميل
خلال 15 يوم عمل بعد خصم 15 درهم كتكلفة توصيل
رسوم
لقد تعلمنا من سنوات من الخبرة أن معظم إرجاعات الطلبات ناتجة عن
اختيار حجم خاطئ من قبل العملاء. لتجنب هذا الخطأ الشائع،
نحن دائمًا نساعد عملائنا في اختيار الحجم المناسب لهم.
تكلفة وسلامة البضائع هي مسؤوليتك حتى يتم
تواصل معنا. لذلك، نوصي لأغراض الأمان بأنك
تأمين الطرد بقيمة البضائع والاحتفاظ بجميع السجلات
توصيل
يرجى ذكر رقم مرجع الطلب الخاص بك في جميع المراسلات و
تأكد من تضمين الفاتورة الأصلية مع طردك.
خيارات الاسترداد
سيتم تعويض المشترين بنفس وسيلة الدفع المستخدمة للدفع
للعنصر.
بالنسبة للمبالغ المستردة، لدينا الخيارات التالية:
استرداد الأموال (نفس الطريقة المستخدمة للدفع، سواء كانت Stripe أو
دفع بطاقة الخصم/الائتمان
سلع غير صحيحة / منتج معيب تم استلامه
نحن نفحص جميع المنتجات المرسلة قبل الشحن لضمان أعلى جودة
معايير ممكنة، ولكن إذا كان لسبب ما المنتج الذي لديك
تم استلامه ليس ما طلبته أو أنه معيب بطريقة ما، يرجى
اتصال info@lucere.ae على الفور اقتباس رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي
رغب في الشراء و/أو الإبلاغ عن المشكلة مع العنصر المستلم
وتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى استرداد أو استبدال. نحن
سوف ينصح بعد ذلك بكيفية المتابعة مع الإرجاع.
إلغاء الطلب
إذا لم تتلقَ طلبك بعد، يرجى الاتصال info@lucere.ae في أقرب وقت ممكن لترتيب إلغاء قبل أن يتم الطلب
تم إرسالها لاسترداد كامل.
يرجى ملاحظة أنه إذا قررت إلغاء طلبك و
تمت معالجة الطلب وشحنه إليك، وسيكون
من الضروري أن تعيد السلع حتى نتمكن من معالجة استرداد أموالك.
سيتم رد المبلغ الكامل للطلب إليك باستثناء
رسوم الشحن
عنوان الإرجاع
عطور Lucere
22A شارع الخبيصي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
استثناء من السياسة
العناصر المخفضة والعناصر المعروضة للبيع غير قابلة للإرجاع و
غير قابلة للاسترداد.
خلال فترة ترويجية، قد لا تكون تكلفة الشحن
تمت إعادته ما لم يتم إرسال عنصر معيب.
سيتم إصدار المبالغ المستردة لتغيير العقل أو اختيار الحجم الخاطئ بعد
خصم تكاليف الشحن الفعلية.
في حالة طلب استرداد بسبب تغيير الرأي أو الحجم الخاطئ
الاختيار، لن يتم استرداد تكلفة الشحن.