إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، ببساطةأعد البضائع إلى مستودعنا خلال 7 أيام من استلامها.سياسة الاسترداد متاحة لإنشاء العطر والزيت المركز.سيتم تحويل المبلغ المسترد المطلوب إلى حساب العميلخلال 15 يوم عمل بعد خصم 15 درهم كتكلفة توصيلرسوم

لقد تعلمنا من سنوات من الخبرة أن معظم إرجاعات الطلبات ناتجة عناختيار حجم خاطئ من قبل العملاء. لتجنب هذا الخطأ الشائع،نحن دائمًا نساعد عملائنا في اختيار الحجم المناسب لهم.

تكلفة وسلامة البضائع هي مسؤوليتك حتى يتمتواصل معنا. لذلك، نوصي لأغراض الأمان بأنكتأمين الطرد بقيمة البضائع والاحتفاظ بجميع السجلاتتوصيل

يرجى ذكر رقم مرجع الطلب الخاص بك في جميع المراسلات وتأكد من تضمين الفاتورة الأصلية مع طردك.

خيارات الاسترداد

سيتم تعويض المشترين بنفس وسيلة الدفع المستخدمة للدفعللعنصر.

بالنسبة للمبالغ المستردة، لدينا الخيارات التالية:

استرداد الأموال (نفس الطريقة المستخدمة للدفع، سواء كانت Stripe أودفع بطاقة الخصم/الائتمان

سلع غير صحيحة / منتج معيب تم استلامه

نحن نفحص جميع المنتجات المرسلة قبل الشحن لضمان أعلى جودةمعايير ممكنة، ولكن إذا كان لسبب ما المنتج الذي لديكتم استلامه ليس ما طلبته أو أنه معيب بطريقة ما، يرجىاتصال info@lucere.ae على الفور اقتباس رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذيرغب في الشراء و/أو الإبلاغ عن المشكلة مع العنصر المستلموتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى استرداد أو استبدال. نحنسوف ينصح بعد ذلك بكيفية المتابعة مع الإرجاع.

إلغاء الطلب

إذا لم تتلقَ طلبك بعد، يرجى الاتصال info@lucere.ae في أقرب وقت ممكن لترتيب إلغاء قبل أن يتم الطلبتم إرسالها لاسترداد كامل.

يرجى ملاحظة أنه إذا قررت إلغاء طلبك وتمت معالجة الطلب وشحنه إليك، وسيكونمن الضروري أن تعيد السلع حتى نتمكن من معالجة استرداد أموالك.سيتم رد المبلغ الكامل للطلب إليك باستثناءرسوم الشحن

عنوان الإرجاع

عطور Lucere22A شارع الخبيصي، دبي، الإمارات العربية المتحدة

استثناء من السياسة

العناصر المخفضة والعناصر المعروضة للبيع غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد.

خلال فترة ترويجية، قد لا تكون تكلفة الشحنتمت إعادته ما لم يتم إرسال عنصر معيب.

سيتم إصدار المبالغ المستردة لتغيير العقل أو اختيار الحجم الخاطئ بعدخصم تكاليف الشحن الفعلية.

في حالة طلب استرداد بسبب تغيير الرأي أو الحجم الخاطئالاختيار، لن يتم استرداد تكلفة الشحن.